FAQ
Vous souhaitez en savoir plus sur mes bijoux bohèmes faits main ? Vous trouverez ici des réponses à vos questions sur la création, la livraison, les retours, l'entretien et tout ce que vous devez savoir.
Tous les bijoux sont fabriqués à la main avec amour – et si vous recherchez quelque chose de vraiment personnel, je serais heureux de créer une pièce unique pour vous.
N'hésitez pas à m'écrire directement !
Création
Conception et production
✮ Bijoux faits main en Suisse
Je conçois et fabrique personnellement chaque bijou avec amour et soin dans mon atelier à Berne.
En utilisant des techniques de brasage, je crée des bijoux uniques à partir de :
· argent 925 durable
· Argent fin 999
· certifié OEKO Or
Opales
Lors du traitement des opales, j'utilise uniquement des pierres naturelles de haute qualité, que je me procure auprès de tailleurs de pierre expérimentés en Suisse, en Australie et au Mexique.
✮ Valeur de l'opale
Les prix des opales australiennes varient considérablement selon la rareté de la couleur, le motif, la brillance, la teinte de base, la forme et la qualité de la taille et du polissage. Les opales noires sont les plus prisées grâce à leur teinte de base foncée, qui intensifie le jeu des couleurs. Les opales aux couleurs uniformes et vibrantes, aux contrastes marqués et aux motifs uniques sont très prisées. Les opales particulièrement brillantes aux motifs rares peuvent atteindre plus de 10 000 CHF le carat.
Chaque opale est unique – sa beauté et sa valeur sont absolument uniques !
Bijoux fabriqués sur commande
Vous recherchez un bijou vraiment personnalisé ? Je crée également des bijoux sur mesure, selon vos envies. Bague, boucles d'oreilles ou pendentif : ensemble, nous donnerons vie à votre idée.
Je serai heureux de vous conseiller sur la forme, le matériau et la pierre - et peut-être trouverez-vous la pierre précieuse parfaite dans ma petite collection d' opales australiennes .
Écrivez-moi si vous avez quelque chose de spécial en tête – j’attends votre projet avec impatience !
Retour et échange
retour
Votre satisfaction est importante pour moi.
Je souhaite que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait, pas d'inquiétude ! Voici comment nous traitons votre demande :
Critères de retour :
Contact : Veuillez me contacter dans les 7 jours suivant la réception de la livraison si vous souhaitez initier un retour. (E-mail : info@osonoart.ch)
· Délai de retour : Le retour doit me parvenir dans les 14 jours suivant la réception de la livraison.
État : Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, neufs et non utilisés. Cela signifie qu'ils ne présentent aucun signe d'usure ni de dommage, et qu'ils doivent être dans leur emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou d'une autre preuve d'achat. Si les articles ne sont pas retournés dans cet état, je ne peux malheureusement pas éviter la perte de valeur, et vous en serez responsable.
Malheureusement, ces articles ne sont pas retournables :
· Commandes sur mesure ou personnalisées : Ces pièces spéciales sont fabriquées uniquement pour vous et ne peuvent donc être ni reprises ni échangées.
Articles en solde : les bonnes affaires en solde sont définitives – malheureusement, vous ne pouvez pas les retourner ou les échanger.
Échange
Oui, un échange est possible – les mêmes conditions s’appliquent que pour les retours : Le bijou doit être non porté et non endommagé, et vous disposez de 14 jours à compter de la réception de la commande pour le retourner.
Les pièces sur mesure ne peuvent pas être échangées.
Expédition
Expédition en Suisse
Les commandes sont généralement expédiées sous 1 à 2 jours ouvrables par courrier recommandé (pour les commandes supérieures à 100 CHF).
Expédition internationale
J'expédie dans le monde entier – gratuitement avec La Poste Suisse . Les délais de livraison varient selon les pays et sont basés sur les informations officielles de La Poste Suisse.
Attention : Les éventuels frais de douane ou d'importation (hors Suisse) sont à la charge de l'acheteur et sont perçus par les autorités compétentes.
Soins
Entretien des bijoux en opale et en argent
- 💧 Évitez tout contact avec des produits chimiques – veuillez le retirer lorsque vous prenez une douche, nagez, nettoyez, etc. Le parfum, le chlore, les lotions et les produits de nettoyage peuvent endommager l’opale et l’argent.
- 📦 Conserver soigneusement et protéger des chocs – L’argent et les opales sont des matériaux plutôt mous et délicats – ils réagissent de manière sensible à la pression, aux chocs ou aux frottements.
Il est préférable de ranger vos bijoux pendant la nuit dans une boîte à bijoux à doublure douce , idéalement individuellement afin qu'ils ne se rayent pas les uns les autres.
- ☀️ Protégez les opales des rayons du soleil intenses – elles sont sensibles aux rayons UV intenses et aux fortes fluctuations de température.
polonais
L'argent 925 ternit avec le temps s'il n'est pas utilisé régulièrement. C'est normal, car le matériau réagit avec les composés soufrés présents dans l'air. Une couche sombre se forme alors à la surface. Il s'agit d'un processus naturel et non d'un défaut du bijou.
Conservation : Si possible, conserver hermétiquement dans une boîte à bijoux ou similaire
Polissage : Polissez régulièrement vos bijoux avec le chiffon de polissage fourni.
Remarque : le tissu est imperméable – veuillez ne pas le laver.
nettoyage
Nettoyez délicatement avec un savon doux et de l’eau tiède, par exemple à l’aide d’une brosse à dents souple.
Taille de la bague
Déterminer la taille de la bague
Choisir la bonne taille de bague est important et simple. Avec quelques conseils simples, c'est très facile. Le moyen le plus précis est, bien sûr, de faire mesurer votre bague directement par un bijoutier, mais il existe aussi des moyens pratiques de déterminer la bonne taille chez soi.
Option 1 : Utilisation du Ring Multisizer (ruban à mesurer)
Pour déterminer facilement votre taille de bague, vous pouvez demander un ruban à mesurer gratuit – directement via ce lien .
Ce mètre ruban, aussi appelé multimètre, vous indique directement la taille UE correcte. Pratique, il fonctionne comme une mini-ceinture. Placez-le autour de votre doigt et serrez-le délicatement. Assurez-vous que la bague soit confortable à la taille choisie, qu'elle s'ajuste parfaitement à votre articulation et puisse être retirée. Vous pouvez alors lire directement votre taille UE .
⋙ Maximum 1 baguier par personne
💍 Option 2 : Mesurer une bague existante
Si vous possédez déjà une bague qui vous va bien, mesurez son diamètre intérieur en mm et multipliez-le par 3,14 . Vous obtiendrez ainsi votre taille de bague européenne.
Exemple:
➤ Diamètre intérieur : 17,2 mm
➤ 17,2 × 3,14 = environ 54 mm de circonférence
➤ Votre taille : EU 54
Important:
🕐 Moment de la journée : Les doigts sont souvent un peu plus étroits le matin.
🌡️ Température : Plutôt clair en hiver, légèrement gonflé en été.
🖐️ Main gauche vs. main droite : les deux mains peuvent être de tailles différentes.
📏 Largeur de la bague : les bagues plus larges sont plus ajustées – choisissez peut-être une demi-taille plus grande.
📆 Changement au fil du temps : La taille de votre bague peut également changer.
Encore des questions ?
Si vous avez un doute sur la taille ou souhaitez un conseil personnalisé, n'hésitez pas à me contacter. Je me ferai un plaisir de vous aider !
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